Důležité
Praktická pravidla pro běžné zakázky
Dokument shrnuje obchodní pravidla pro spolupráci. Nejde o individuální advokátní audit konkrétní zakázky.
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují základní pravidla spolupráce mezi poskytovatelem služeb TH Digital a objednatelem. Použijí se pro služby poskytované prostřednictvím webu thdigital.cz, e-mailové komunikace, telefonické domluvy nebo jiné individuální dohody.
Konkrétní rozsah, cena, termín a forma výstupu se vždy řídí především individuální nabídkou, potvrzenou objednávkou, e-mailovou dohodou nebo jiným výslovným ujednáním mezi stranami.
2. Identifikace poskytovatele
Poskytovatelem služeb je Tomáš Hübner / TH Digital, provozující web thdigital.cz. Kontakt: info@thdigital.cz, telefon +420 602 607 180. Působnost: Ostrava / online po celé ČR.
Poskytovatel není plátce DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
3. Přehled poskytovaných služeb
TH Digital poskytuje zejména tvorbu jednoduchých statických webů, landing pages, úpravy a rozvoj webů, návrh struktury webu, kontaktní formuláře, děkovací stránky, obsahové audity, SEO a obsahovou strategii, SEO články, texty kategorií, FAQ, obsahové rozcestníky, konzultace a související dokumentaci.
Projektová nebo předávací dokumentace je součástí služby pouze tehdy, pokud je výslovně uvedena v nabídce nebo objednávce.
4. Objednávka a vznik spolupráce
Spolupráce vzniká potvrzením nabídky, odsouhlasením rozsahu služby, e-mailovou objednávkou, zaplacením zálohy nebo jiným jasným potvrzením ze strany objednatele.
Pokud se v průběhu práce ukáže, že požadovaný rozsah je větší než původně dohodnutý, může být další práce naceněna samostatně.
5. Ceny, zálohy a platební podmínky
Veřejně uvedené ceny jsou orientační startovní ceny. Přesná cena závisí na rozsahu, náročnosti, dostupných podkladech, počtu stran, množství textů, požadované grafice, technických funkcích a počtu kol úprav.
U webových zakázek, větších obsahových výstupů nebo individuálních služeb může být požadována záloha před zahájením prací. Doplatek může být požadován před předáním finálních souborů, před nasazením na produkční doménu nebo po dokončení sjednaného rozsahu.
U hodinových prací je účtována skutečně odvedená práce podle domluvené hodinové sazby. Pokud není dohodnuto jinak, aktuální orientační sazba pro úpravy a rozvoj webu činí 1 000 Kč/hod.
6. Co je a není součástí ceny
Součástí ceny je pouze rozsah výslovně uvedený v nabídce, ceníku, objednávce nebo e-mailové domluvě.
Pokud není výslovně dohodnuto jinak, cena nezahrnuje doménu, hosting, placené šablony, pluginy, fonty, fotobanky, externí nástroje, redakční systém, administraci, e-shopové funkce, platební bránu, členskou sekci, vícejazyčnost, rezervační systém, napojení na externí systémy, měření konverzí, dlouhodobou technickou správu, právní audit, reklamní rozpočty ani rozsáhlý copywriting nad rámec nabídky.
7. Jednoduché weby a webové balíčky
Jednoduchý web je zpravidla statický web bez redakční administrace, bez databáze a bez možnosti samostatné správy obsahu objednatelem, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
Mini web je malá landing page nebo jednoduchá prezentace orientačně od 6 900 Kč. Standard web je běžná varianta s promyšlenější strukturou, formulářem a základní textací orientačně od 9 900 Kč. Plus web je rozšířený web s větším obsahem, referencemi, FAQ nebo podstránkami orientačně od 14 900 Kč.
Konkrétní rozsah každého webu je vždy určen nabídkou. Cena „od“ neznamená neomezený rozsah, neomezené úpravy ani funkce mimo domluvené zadání.
8. Součinnost objednatele
Objednatel dodá včas potřebné podklady a poskytuje přiměřenou součinnost. Jde zejména o logo, fotografie, textové podklady, kontaktní údaje, přístupy k hostingu, doméně nebo FTP, informace o službách, ceníku, referencích, sortimentu a cílové skupině.
Pokud objednatel podklady nedodá, dodá je neúplné, reaguje se zpožděním nebo výrazně změní zadání v průběhu práce, může se prodloužit termín a může vzniknout potřeba samostatného nacenění dalších prací.
9. Termíny, prodlení a pozastavení prací
Termíny jsou orientační, pokud nejsou výslovně označeny jako pevné. Termín se může posunout zejména při čekání na podklady, změně zadání, technických problémech na straně hostingu nebo neplánovaných okolnostech mimo kontrolu poskytovatele.
Při prodlení s platbou, neposkytnutí podkladů nebo dlouhodobé nekomunikaci objednatele může být práce pozastavena. Pokud se objednatel neozve déle než 30 dnů, může být zakázka uzavřena v aktuálním stavu a případné pokračování může být naceněno samostatně.
10. Předání výstupu a schválení
Dílo nebo výstup je považován za předaný zejména okamžikem odeslání finálních souborů, zpřístupněním finální verze ke stažení, nahráním na hosting, nasazením na produkční doménu nebo předáním výstupu v dohodnutém formátu.
Pokud objednatel do 5 pracovních dnů od předání nezašle připomínky, považuje se výstup za odsouhlasený, pokud se strany nedohodly jinak.
11. Revize, úpravy a změna zadání
Cena zahrnuje jedno kolo přiměřených úprav, pokud není dohodnuto jinak. Přiměřenou úpravou se rozumí zejména doladění textů, drobné změny pořadí sekcí, opravy údajů nebo menší vizuální úpravy v rámci původního zadání.
Za změnu zadání se považuje například požadavek na jiný typ webu, zásadní změnu struktury, doplnění nových podstránek, nové funkce, přepracování již schváleného směru nebo výrazné rozšíření obsahu. Takové změny mohou být naceněny samostatně.
12. Webhosting, doména, formuláře a služby třetích stran
Poskytovatel neodpovídá za výpadky hostingu, změny na straně poskytovatele domény, e-mailových služeb, PHP konfigurace, prohlížečů, externích služeb nebo zásahy třetích osob.
Funkčnost kontaktního formuláře závisí také na nastavení hostingu a e-mailové schránky. Poskytovatel může ověřit odeslání testovací zprávy, negarantuje však dlouhodobou doručitelnost e-mailů, kterou ovlivňuje hosting, DNS, SPF, DKIM, DMARC, spam filtry a nastavení schránky.
13. Interní počítadlo návštěv a technické doplňky
Pokud je součástí webu jednoduché interní počítadlo návštěv, jde o orientační technický nástroj. Nejde o plnohodnotnou analytiku a data nemusí být srovnatelná s nástroji typu Google Analytics, Google Search Console nebo jinými měřicími systémy.
Technické doplňky, například formulář, interní počítadlo, cache-busting, sitemap, robots.txt nebo jednoduché PHP endpointy, jsou poskytovány v rozsahu sjednané zakázky a podle možností konkrétního hostingu.
14. SEO, obsah a výsledky ve vyhledávání
U služeb souvisejících se SEO, obsahem a vyhledáváním poskytovatel negarantuje konkrétní pozice ve vyhledávačích, objem návštěvnosti, počet poptávek ani obchodní výsledky. Výstupy jsou odborným doporučením a obsahovým nebo technickým podkladem podle dostupných informací.
Výsledky ve vyhledávání ovlivňuje mnoho faktorů mimo kontrolu poskytovatele, například konkurence, technický stav webu, autorita domény, změny algoritmů, rychlost nasazení doporučení, kvalita produktů, cena, značka a obchodní politika objednatele.
15. Projektová dokumentace
Projektová dokumentace je součástí zakázky pouze tehdy, pokud je výslovně uvedena v nabídce nebo objednávce. U menších webů může být předání omezeno na stručný návod, seznam souborů, základní doporučení dalšího postupu nebo běžné předávací informace.
Rozsáhlejší dokumentace, například PDF nebo DOCX s popisem struktury webu, cílového návštěvníka, SEO logiky, homepage, kontaktní cesty a dalšího rozvoje, může být naceněna samostatně.
16. Autorská práva, licence a pracovní soubory
Po úplném zaplacení získává objednatel oprávnění užívat dodané dílo pro účely svého webu, propagace a podnikání v rozsahu sjednané zakázky.
Podklady, šablony, pracovní postupy, know-how, interní promptovací postupy, zdrojové pracovní soubory, rozpracované návrhy a meziverze nejsou automaticky součástí předání, pokud není dohodnuto jinak.
17. Digitální nástroje
Při práci mohou být využity digitální a digitální nástroje pro návrh struktury, textové varianty, grafické prvky, kontrolu kódu, optimalizaci obsahu nebo zrychlení přípravy výstupů.
Poskytovatel odpovídá za finální podobu předaného výstupu v rozsahu sjednané zakázky.
18. Reference a portfolio
Poskytovatel může dokončené dílo uvést jako referenci, včetně názvu projektu, odkazu, screenshotu, stručného popisu a případné zpětné vazby klienta, pokud se strany předem nedohodnou jinak.
Pokud objednatel nechce být uveden v referencích, je vhodné to sdělit před zahájením spolupráce nebo nejpozději před předáním díla.
19. Odpovědnost za dodané podklady
Objednatel odpovídá za pravdivost, zákonnost a oprávnění k použití podkladů, které poskytovateli předá. Jde zejména o texty, fotografie, loga, ochranné známky, ceníky, kontaktní údaje, reference, tvrzení o službách, produktové informace a další materiály.
Poskytovatel neodpovídá za porušení práv třetích osob způsobené tím, že objednatel dodal nepravdivé, nepřesné, neoprávněné nebo právně závadné podklady.
20. Záruka, technická podpora a omezení odpovědnosti
Poskytovatel odpovídá za to, že předaný výstup odpovídá sjednanému rozsahu a byl připraven s odbornou péčí. Případné vady je objednatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené pozdějšími zásahy objednatele, třetích stran, změnami hostingu, výpadky serveru, nekompatibilní konfigurací, externími službami, bezpečnostními incidenty mimo kontrolu poskytovatele nebo změnami technologií po předání.
21. Odstoupení, zrušení nebo přerušení spolupráce
Objednatel může spolupráci zrušit nebo přerušit. V takovém případě může poskytovatel vyúčtovat již provedené práce, rezervovaný čas, rozpracované výstupy nebo nevratné náklady vzniklé do okamžiku zrušení.
Poskytovatel může spolupráci odmítnout, pozastavit nebo ukončit zejména při neuhrazení zálohy, dlouhodobé nekomunikaci, neposkytnutí podkladů, nevhodném jednání, požadavku na nezákonný obsah nebo zásadní změně zadání bez dohody o nové ceně.
22. Spolupráce se spotřebiteli
Tyto podmínky jsou určeny zejména pro spolupráci s podnikateli, provozovateli webů, e-shopů a služeb. Pokud je objednatelem spotřebitel, řídí se jeho práva příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
U digitálních služeb nebo individuálně upravených výstupů může být plnění zahájeno na základě výslovné dohody ještě před uplynutím případné zákonné lhůty pro odstoupení, pokud to povaha služby vyžaduje.
23. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů, kontaktním formuláři, interním počítadle návštěv a technickém ukládání jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů a cookies.
24. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 31. 5. 2026. Poskytovatel je může přiměřeně aktualizovat, zejména při změně služeb, ceníku, technického řešení nebo právních požadavků.
Na již potvrzenou zakázku se použije znění podmínek platné v době potvrzení objednávky, pokud se strany nedohodnou jinak.